Alcance mais clientes nesse novo ano

O novo ano já está iniciando rápido. Natal e Ano Novo caíram no fim de semana e isso não foi bom para quem pretendia pegar alguns dias de folga. Para o comercio de rua, que tem as vendas principalmente focada para trabalhadores nos centros comerciais foi como colírio nós olhos e ajudou nas vendas, que provavelmente foram fracas por causa da economia patinando em 2016.

Enquanto a maioria das pessoas estão fazendo planos para 2017, perda de peso, passeios, vida saudável, poupança de dinheiro, os empresários estão ocupados fazendo metas para elevar o número de clientes. Se estiver pensando em melhorar seu negócio, siga essas dicas abaixo para obter um bom resultado.

Invista em marketing

Como proprietário de uma pequena empresa, você sabe que ter uma plano é a chave para o sucesso. É importante definir um plano de marketing, mesmo que isso não seja seu forte, é vital definir e atingir os objetivos para conseguir novos contatos. É recomendado primeiro fazer um balanço do seus esforços de marketing em 2016, e analisar os resultados. O que funcionou? O que não deu muito certo? Aprender com os erros e com vitórias para descobrir o que funciona para seu negócio.

Em seguida definir um orçamento, que pode ser para todo o ano, ou por períodos curtos como trimestral. As vezes o resultado de uma campanha pode não vir instantaneamente, mas depois de algum tempo, quando o cliente pega mais confiança no seu negócio. Então não desanime com resultados fracos em um curto período. Quais serão os custos reais dos gastos e o que você pode ganhar?

Quais sãos os resultados esperados? Aumentar as vendas, aumentar o engajamento social, receber mais contatos, aumentar a lista de assinantes do boletim, visitas na página. O que é mais importante para seu negócio e certifique que suas iniciativas estejam alinhados com esses objetivos.

Fique atendo aos resultados, pois um bom trabalho vai lhe trazer novos contatos, isso sempre funciona.

Aprenda com os clientes atuais

É bom destacar a importante de aprender com a sua base atual de clientes. Isso pode ser por meio de pesquisa, compras passadas ou uma analise dos possíveis problemas ou sugestões que eles fizeram no ano passado. Não há nada mais emocionante para um empresário do que ouvir um cliente verdadeiro dando-lhe a sua opinião. Aprendendo com os atuais vai evitar erros e melhorar o serviço para os novos entrando.

Esse é um tipo de tarefa que custa muito pouco, pois você já tem acesso direto aos dados, os clientes já conhecem seu negócio e confia nele. Essas informações bem provável vai conseguir com seu CRM, se nessa altura do campeonato ainda não usar um, deveria usar (leia Em que um CRM pode ajuda no seu negócio). Reunir as sugestões e problemas em seu software de suporte ao cliente, redes sociais e e-mail profissional. É recomendado que grave e monitore o atendimento ao cliente, isso é um grade trunfo para novas ideias.

Seu negócio deve está online

Se seu negócio já está online ou não, faça desse 2017 seu ano de interações. Com tantos consumidores usando a internet para tomar decisões, a sempre espaço para crescer em seu setor, seja qual ele for. Não pense que precisa da ultima geração de loja virtual, as vezes um site institucional simples atende a demanda do seu negócio. E não precisa gastar horrores na criação de um site ou para manter seu negócio nas mídias sócias.

A publicidade paga é uma ótima maneira de começar a se conectar com os novos clientes interessado no que sua empresa comercializa. O bom desse tipo de propagando é que pode segmentar o publico certo que deseja atingir. Por exemplo, somente usuários de internet que estão na região do ABC Paulista. Não faz sentido um usuário de Roraima ver e clicar em seu site.

Ofereça um atendimento rápido

Deixe o cliente feliz, mesmo que ela não seja seu cliente ainda ou esteja abandonando sua empresa.

O bem fiz dez vezes e ninguém falou, o mau fiz uma fez e todos falaram.

Os custos para manter um cliente é bem menor do que os valores gastos para conquistá-lo, provavelmente isso já sabe. Ofereça um atendimento rápido e eficiente quando o cliente te procurar. Seja para fazer uma compra ou reclamação. Clientes felizes estão propensos a comprarem e indicarem mais seus produtos e serviços para a sua rede de contato.

Pronto para o ano novo?

É apenas isso, se tiver dúvidas ou sugestões escreva nos comentários. Feliz 2017 e feliz novos clientes.

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